+7 (4832) 320-165

Инициализация ЛМ ЧЗ удалённо — быстро, без 1С, кассового ПО и API

Локальный модуль «Честного ЗНАКа» установлен, но касса не продаёт маркированный товар? Статус ЛМ ЧЗ - «не инициализирован», модуль не отвечает на порту 5995, а после переустановки Windows всё нужно настраивать заново? Подключимся по удалённому доступу, проверим модуль своим служебным приложением и доведём статус до рабочего. Работаем всей России.
Опишите проблему — ответим в течение 30 минут
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

С чем обычно приходят

  • Статус ЛМ ЧЗ «не инициализирован»

    Модуль установлен, служба запущена, но в модуле ЕСМ статус ЛМ ЧЗ - "не инициализирован". Если не используется ТС ПИОТ - маркированные товары не продаются.

  • Нет 1С или кассовая программа не умеет запускать инициализацию

    В интерфейсе учётной программы просто нет кнопки инициализации, а инструкции предполагают, что она есть.

  • Переустановили ПО на рабочем месте

    После замены компьютера, переустановки Windows или переноса рабочего места модуль приходится настраивать с нуля.

  • Непонятно, где брать реквизиты для инициализации

    Токен, логин, пароль, адрес и порт — неясно, что откуда берётся и что именно вы вводите не так.

Установить ЛМ ЧЗ и инициализировать его — это две разные задачи

Установка ставит службу локального модуля на компьютер. Инициализация — отдельный шаг: модуль нужно связать с вашей учётной записью в системе маркировки, передать ему реквизиты и дождаться рабочего статуса. Пока этот шаг не выполнен, касса не сможет проверять коды маркировки, даже если сам модуль формально «работает».
Обычно инициализацию выполняют из интерфейса кассовой или учётной программы. Если такого интерфейса нет, кнопка недоступна или она отвечает ошибкой — задачу решают напрямую через служебный запрос к локальному модулю. Мы делаем это своим внутренним приложением: с проверкой связи, подсказками по каждому полю и наглядным статусом операции. Поэтому не гадаем, а видим, на каком именно шаге всё останавливается.
Наше служебное приложение LMCZ-Tool: проверка связи с модулем, инициализация и статус операции
Приложение LMCZ-Tool мы не распространяем — оно используется нашими специалистами при настройке. Так работа занимает минуты, а не часы переписки с поддержкой.
Ввод реквизитов: каждое поле с подсказкой, откуда его брать
Проверка подключения к локальному модулю перед началом работы
Проверка текущего статуса модуля и версия — то, что нужно поддержке для диагностики
Ход выполнения операции и понятный результат вместо технической ошибки

Как проходит работа по настройке ЛМ ЧЗ

  • Заявка и короткий диалог
    Вы описываете ситуацию: какая касса, какая учётная программа, что уже пробовали. Сразу говорим, решается ли задача удалённо и сколько это стоит.
  • Подключение
    Согласуем время и подключаемся по удалённому доступу — в удобные вам часы, в том числе до открытия или после закрытия магазина.
  • Диагностика и инициализация
    Проверяем службу и доступность модуля, наличие и корректность реквизитов, выполняем инициализацию и убеждаемся, что статус рабочий.

  • Проверка на реальной продаже
    Фиксируем результат. Оставляем краткое описание того, что было сделано.

Что входит в работу

  • Делаем:
    • Проверку службы локального модуля и его доступности
    • Диагностику подключения: адрес, порт, реквизиты доступа
    • Инициализацию и повторную инициализацию модуля
    • Проверку текущего статуса и версии модуля
    • Разбор ошибок и объяснение причины простыми словами
    • Тестовую продажу маркированного товара вместе с вами
    • Короткую памятку по вашей конфигурации на будущее
  • Честно предупреждаем:
    • Приложение не продаём и не передаём — работаем как исполнитель услуги
    • Локальный модуль не заменяет кассовую программу: продажи идут через вашу кассу
    • Реквизиты доступа остаются у вас, мы не сохраняем их у себя
    • Если проблема не в модуле, а в кассовой программе или в личном кабинете, скажем об этом сразу
    • Для работы нужен доступ к компьютеру, где установлен модуль
  • Вопрос:
    Можно ли инициализировать ЛМ ЧЗ без 1С и кассового ПО?
    Ответ:
    Да. Если в вашей учётной или кассовой программе нет соответствующего интерфейса, задачу выполняют напрямую через служебный запрос к локальному модулю. Мы делаем это своим приложением LMCZ-Tool и проверяем результат по фактическому статусу модуля.
  • Вопрос:
    Сколько занимает работа?
    Ответ:
    Обычно сеанс подключения для диагностики и запуска процесса инициализации ЛМ ЧЗ занимает 15-30 минут. При инициализации ЛМ ЧЗ происходит скачивание базы данных с серверов ЧЗ и время выполнения процедуры будет сильно зависеть от скорости вашего интернет-соединения и загруженности серверов ЧЗ.
  • Вопрос:
    Дадите скачать вашу программу?
    Ответ:
    Нет. Приложение — наш служебный инструмент, мы не распространяем его и не продаём. Мы оказываем услугу: подключаемся и делаем работу сами.
  • Вопрос:
    Это безопасно? Вы увидите наши реквизиты.
    Ответ:
    Работаем при вашем участии, вы видите весь экран. Реквизиты вводятся вами или на вашей стороне, у себя мы их не сохраняем. По запросу подпишем соглашение о конфиденциальности.

  • Вопрос:
    Работаете только в Брянске?
    Ответ:
    Настройка выполняется удалённо, поэтому регион не важен. В Брянске и Брянской области возможен выезд.

  • Вопрос:
    Что делать прямо сейчас, до вашего подключения?
    Ответ:
    Проверьте, запущена ли служба локального модуля, и не блокирует ли антивирус или файрвол локальный порт. Приготовьте данные для входа в личный кабинет маркировки — они понадобятся.

  • Вопрос:
    Настроите заодно кассу и ТС ПИоТ?
    Ответ:
    Да, занимаемся кассами, фискальными накопителями, маркировкой, ТС ПИоТ, ЕГАИС и «Меркурием». Можем закрыть все задачи одним пакетом. Подробнее

  • Вопрос:
    Что если после настройки проблема повторится?
    Ответ:
    В течение согласованного срока повторное подключение по той же проблеме — бесплатно.
Made on
Tilda